Följ dessa steg om en supportmedarbetare ber dig göra detta så att du sedan kan skicka oss diagnostisk information från din dator. Denna information ger oss möjlighet att analysera situationen och sedan förse dig med en lösning.
- Du finner AVG SysInfo på sidan Hjälpverktyg
- Kör det nedladdade verktyget.
- Klicka Accept för att godkänna verktygets avtal > Continue.
- Verktyget börjar arbeta. Detta kan ta en ganska lång stund så ha tålamod.
- När fönstret Output created visas > fyll i lämplig information.
- Klicka Attach för att bifoga filer för att skicka dem till AVG.
- Klicka Send och fyll i din e-postadress > Send.
Kontakta nu endera vår supportavdelning (om du är kund hos avgantivirus.se) eller supporten hos AVG.com (om du är kund där). Supporten hos AVG.com når du via deras hemsida: http://support.avg.com/support > Klicka på din AVG produkt > Technical Support (knapp längre ner) > fyll i relevant information > klicka Chat.
OBS! Beskrivningen på hur du kan kontakta supporten på avg.com kan ändras om de gör ändringar på sin hemsida.
